8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员185030：好评
房间干净，服务好，反正还是很不错的
会员0182：好评
外观及周围环境：酒店从外观上看很大气 ，车辆进出都有围挡。酒店门口交通算比较方便，有公交车站可以直达火车站，出租车也比较好坐。附近有银行、药店、便利店，离世纪金源购物中心几分钟路程，可谓吃喝玩乐应有尽有，只是电影院比较不好找。 酒店服务及房间情况：，前台办理入住很快，服务也比较热情，只是非要收我500块押金，感觉有点多了。电梯间光线很好，是触摸屏的，这一点很好。酒店过道宽敞，地面全地毯，房间也比较好找。进入房间，有专门的灯光来欣赏，一张软的躺椅，窗户是落地窗。床非常舒服，床头桌上有纸巾。电视也还行正对着床。接着是卫生间，一共分为三个部分，接着是洗漱间.常规用品都有还有一面可以伸缩的小镜子很人性化。之后是马桶和淋浴间（马桶很干净，淋浴水很好很大，房间里灯光非常棒，可以根据喜欢的调节。点餐、需要注意时间：房间中总的来说，价格这样的房间还是可以
张晶：好评
挺好 ？？！？！？！？！？！