提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员185030:好评
房间干净,服务好,反正还是很不错的
会员0182:好评
外观及周围环境:酒店从外观上看很大气 ,车辆进出都有围挡。酒店门口交通算比较方便,有公交车站可以直达火车站,出租车也比较好坐。附近有银行、药店、便利店,离世纪金源购物中心几分钟路程,可谓吃喝玩乐应有尽有,只是电影院比较不好找。 酒店服务及房间情况:,前台办理入住很快,服务也比较热情,只是非要收我500块押金,感觉有点多了。电梯间光线很好,是触摸屏的,这一点很好。酒店过道宽敞,地面全地毯,房间也比较好找。进入房间,有专门的灯光来欣赏,一张软的躺椅,窗户是落地窗。床非常舒服,床头桌上有纸巾。电视也还行正对着床。接着是卫生间,一共分为三个部分,接着是洗漱间.常规用品都有还有一面可以伸缩的小镜子很人性化。之后是马桶和淋浴间(马桶很干净,淋浴水很好很大,房间里灯光非常棒,可以根据喜欢的调节。点餐、需要注意时间:房间中总的来说,价格这样的房间还是可以
张晶:好评
挺好 ??!?!?!?!?!