北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员185030：好评
房间干净，服务好，反正还是很不错的
会员0182：好评
外观及周围环境：酒店从外观上看很大气 ，车辆进出都有围挡。酒店门口交通算比较方便，有公交车站可以直达火车站，出租车也比较好坐。附近有银行、药店、便利店，离世纪金源购物中心几分钟路程，可谓吃喝玩乐应有尽有，只是电影院比较不好找。 酒店服务及房间情况：，前台办理入住很快，服务也比较热情，只是非要收我500块押金，感觉有点多了。电梯间光线很好，是触摸屏的，这一点很好。酒店过道宽敞，地面全地毯，房间也比较好找。进入房间，有专门的灯光来欣赏，一张软的躺椅，窗户是落地窗。床非常舒服，床头桌上有纸巾。电视也还行正对着床。接着是卫生间，一共分为三个部分，接着是洗漱间.常规用品都有还有一面可以伸缩的小镜子很人性化。之后是马桶和淋浴间（马桶很干净，淋浴水很好很大，房间里灯光非常棒，可以根据喜欢的调节。点餐、需要注意时间：房间中总的来说，价格这样的房间还是可以
张晶：好评
挺好 ？？！？！？！？！？！