随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员185030:好评
房间干净,服务好,反正还是很不错的
会员0182:好评
外观及周围环境:酒店从外观上看很大气 ,车辆进出都有围挡。酒店门口交通算比较方便,有公交车站可以直达火车站,出租车也比较好坐。附近有银行、药店、便利店,离世纪金源购物中心几分钟路程,可谓吃喝玩乐应有尽有,只是电影院比较不好找。 酒店服务及房间情况:,前台办理入住很快,服务也比较热情,只是非要收我500块押金,感觉有点多了。电梯间光线很好,是触摸屏的,这一点很好。酒店过道宽敞,地面全地毯,房间也比较好找。进入房间,有专门的灯光来欣赏,一张软的躺椅,窗户是落地窗。床非常舒服,床头桌上有纸巾。电视也还行正对着床。接着是卫生间,一共分为三个部分,接着是洗漱间.常规用品都有还有一面可以伸缩的小镜子很人性化。之后是马桶和淋浴间(马桶很干净,淋浴水很好很大,房间里灯光非常棒,可以根据喜欢的调节。点餐、需要注意时间:房间中总的来说,价格这样的房间还是可以
张晶:好评
挺好 ??!?!?!?!?!